Voice-Over-IP (VoIP)

IP-Telefonie (kurz für Internet-Protokoll-Telefonie) auch Internet-Telefonie oder Voice over IP (kurz VoIP) genannt, ist das Telefonieren über Computernetzwerke, welche nach Internet-Standards aufgebaut sind. Dabei werden für Telefonie typische Informationen, d. h. Sprache und Steuerinformationen beispielsweise für den Verbindungsaufbau, über ein auch für Datenübertragung nutzbares Netz übertragen. Bei den Gesprächsteilnehmern können sowohl Computer, auf IP-Telefonie spezialisierte Telefonendgeräte, als auch über spezielle Adapter angeschlossene klassische Telefone die Verbindung herstellen.

Vorteile

• freie Skalierbarkeit
• reduzierte Kosten
• freie Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Standort-Unabhängigkeit
• Möglichkeit der Vernetzung von Standorten
• Anbindung von Telearbeitsplätzen
• Virtuelle Callcenter
• Flexible Konfigurationsmöglichkeiten
• Sprachsysteme, Voting, Gewinnspiele